Köpvillkor

Företaget har sitt säte i Borlänge.

Postadress:
Örnstigen 8

Har du frågor om våra produkter, din beställning eller något annat är du välkommen att kontakta oss via info@vakuumpackat.se. Ange gärna ditt ärende och dina kontaktuppgifter så återkommer vi så snart vi kan.

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. I orderbekräftelsen finns information om beställda produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress.

Kontrollera alltid orderbekräftelsen när du får den. Om någon uppgift är felaktig ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@vakuumpackat.se.

Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning om en produkt är slutsåld, vid tekniska problem eller om felaktig pris- eller produktinformation har publicerats.

Vår normala leveranstid är 4–14 dagar, om inget annat anges på produktsidan.

Beställningar som görs under helger behandlas tidigast nästkommande vardag.

Om leveransen blir försenad och du inte tidigare har fått information om en längre leveranstid är du välkommen att kontakta oss på info@vakuumpackat.se.

Vid eventuell leveransförsening har du som konsument de rättigheter som följer av gällande konsumentlagstiftning.

Alla priser i webbutiken anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar 25 % moms, om inget annat anges.

Eventuell fraktkostnad och andra avgifter visas i kassan innan köpet slutförs.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel, tryckfel och felaktig produktinformation samt att justera priser vid exempelvis förändrade inköpspriser.

Vilka betalningsalternativ som finns tillgängliga visas i kassan.

När du handlar som konsument på distans har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar normalt löpa den dag du tar emot varan.

5.1 Vid nyttjande av ångerrätten

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du meddela oss tydligt att du vill frånträda köpet.

Meddelandet skickas till info@vakuumpackat.se och bör innehålla:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Ordernummer
• Vilken eller vilka produkter returen gäller

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Efter att du meddelat oss ska varan returneras inom den tidsfrist som följer av gällande lagstiftning.

Du ansvarar normalt för returfrakten vid nyttjande av ångerrätten.

Varan ska hanteras varsamt. Du har rätt att undersöka varan på motsvarande sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi, i den utsträckning lagen medger, göra avdrag för eventuell värdeminskning.

Vid godkänd retur återbetalar vi det belopp som omfattas av ångerrätten enligt gällande lagstiftning.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du kan visa att den har skickats tillbaka.

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentlagstiftning.

Kontakta oss på info@vakuumpackat.se och ange:

• Namn
• Ordernummer
• Vilken produkt reklamationen gäller
• En beskrivning av felet
• Bilder eller annan dokumentation som visar felet, om möjligt

Vid en godkänd reklamation står vi för kostnader som vi enligt lag är skyldiga att ersätta.

Om en försändelse är synligt skadad när den levereras rekommenderar vi att du dokumenterar skadan och kontaktar oss så snart som möjligt.

Spara gärna emballage och förpackningsmaterial tills ärendet är löst.

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi, i den utsträckning lagen medger, debitera de faktiska kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte automatiskt som att du har utnyttjat din ångerrätt. Kontakta oss därför alltid om du vill ångra ditt köp.

Vi strävar efter att all produktinformation, produktbilder och tekniska specifikationer på webbplatsen ska vara korrekta.

Mindre avvikelser i exempelvis färg, utformning eller förpackning kan förekomma. Vi förbehåller oss även rätten att korrigera uppenbara fel i produktbeskrivningar och annan information på webbplatsen.

Vi behandlar personuppgifter som är nödvändiga för att administrera beställningar, betalningar, leveranser och kundservice.

Mer information om hur personuppgifter behandlas bör finnas i webbplatsens integritetspolicy.

Om en tvist inte kan lösas direkt mellan dig och oss kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Vi följer tillämplig svensk konsumentlagstiftning och deltar i tvistlösning i den omfattning som krävs enligt lag.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning gäller för det aktuella köpet.